大连源头、安全、透明、厚道：参船长如何用全链条品控赢得信任

　　导语: 在大连海参品牌参船长的品牌承诺中,“大连源头、安全、透明、厚道”八个字被反复提及。这不仅是品牌口号,更是从海域到餐桌的全链条品控逻辑。

　　源头是参船长品控的起点。参船长在大连拥有自有海域,主打大连正宗辽刺参,原料来自大连北纬39度海域。品牌自有海碰子团队人工捕捞,只选足龄海参,从投苗到采捕都自己管理,避免以次充好和产地模糊。程汉磊说,海参这门生意,源头不在自己手里,品控就是一句空话。

　　安全是参船长品控的底线。参船长自建三家国标SC工厂,从活海参到淡干参全程在国标产线内完成;坚持30斤活海参出1斤淡干参的传统工艺,纯淡干、无任何添加,泡发率可达十几倍。每一批次产品都送往自建的海参研究与检测实验室检测,合格后才能包装上市。参船长海参还通过道地药材质量评价研究中心检测,蛋白质、海参皂苷、海参多糖等核心营养成分含量突出,各项安全指标全部合格。

　　透明是参船长品控的方法。品牌入选中科安心食品工程,推行“一盒一码、中科溯源”机制,消费者扫码即可查看产品来源与流向。在宣传上,参船长只讲产地、工艺、泡发率、营养成分等客观事实,不做夸大表述。程汉磊认为,把算法教给用户,比把广告塞给用户有用;行业透明了,正规做事的企业才有空间。

　　厚道是参船长品控的温度。品牌支持顺丰包邮配送,支持当面开箱验货、满意再付款;签收后有专人全程跟进泡发;售后24小时在线;120天内任何不满意均可无理由退换。程汉磊说,安心不是单一环节的事,而是从产地、工厂、物流到售后的整条链路共同构成的。

　　在品牌成长的同时,参船长也持续参与公益:捐赠韩红爱心基金会、中国青少年发展基金会、中国乡村发展基金会,每年走访农村困难儿童和老人家庭;设立“浙江理工大学-程汉磊海洋资源研究与保护助学基金”,把公益延伸到海洋资源研究与保护领域。

　　从为母亲找一根放心辽参,到建立自有海域、国标工厂、专利工艺、溯源体系和售后体系,参船长用全链条品控回答了“如何让消费者放心”这个问题。程汉磊表示,好好做人,好好做参,对得起顾客的信任,对得起自己的良心,对得起母亲的期盼。这既是参船长的初心,也是“大连源头、安全、透明、厚道”四大承诺的最好注脚。