理赔提质增效 保障温暖护航 人保寿险江西省分公司交出1-7月暖心服务答卷

　　近日，人保寿险江西省分公司发布2026年1-7月理赔服务月报，通过详实的理赔数据、典型赔付案例与暖心服务故事，全方位展示公司理赔服务质效升级成果。公司以专业、高效、贴心的理赔服务践行国企责任，扎实筑牢群众家庭风险保障防线，守护赣鄱百姓安居乐业。

　　数据显示，2026年1至7月，人保寿险江西省分公司理赔服务稳健落地，累计处理理赔案件16602件，累计赔付金额达6564万元，理赔获赔率高达99.49%，充分彰显了公司守信履约、普惠民生的服务底色。在服务时效方面，公司持续优化理赔流程、压缩办理时限，出险支付周期为33.22天，索赔支付周期仅1.09天，极速理赔大幅缓解群众就医与应急资金压力。期间单笔最高赔付金额达129.6万元，为赣州一名因胰腺恶性肿瘤身故客户的家庭送去坚实的经济支撑，用足额赔付扛起家庭保障责任。

　　从险种赔付结构来看，各类保障险种协同发力，全面覆盖群众多元风险场景。其中，重疾险累计赔付302件、赔付金额2311万元，占比35.20%，为大病患者家庭减轻高额治疗负担;医疗险赔付15438件、赔付金额1774万元，占比27.02%，有效兜底日常就医医疗开销;寿险赔付290件、赔付金额1547万元，占比23.57%，为家庭身故风险提供兜底保障;意外险赔付405件、赔付金额871万元，占比13.27%，妥善化解各类意外事故带来的经济损失。四大险种层层兜底，精准覆盖就医诊疗、重大疾病、身故、意外事故等民生高频风险，切实减轻普通家庭的经济压力。

　　今年以来，公司落地多笔高额典型理赔案例，覆盖赣州、萍乡、吉安、九江、南昌等省内多地，理赔场景涵盖恶性肿瘤、白血病、交通事故、意外身故等各类突发风险，单笔赔付金额区间在30万元至129.6万元之间。每一笔理赔款项，都为遭遇困境的家庭及时纾困解难，以金融保障力量为百姓生活保驾护航，生动诠释保险的民生兜底价值。

　　高效暖心的服务体验，也收获了群众广泛认可。其中铅山县支公司理赔案例极具代表性，当地一名客户自2016年投保20万元重疾险，后续不幸确诊甲状腺恶性肿瘤。在客户提交理赔申请、补齐资料后，公司第一时间完成审核核验，实现20万元重疾理赔金当日快速到账。极速、高效、守信的理赔服务让客户深受感动，并专程送来锦旗，对公司专业、暖心、靠谱的服务给予高度肯定。

　　下一步，人保寿险江西省分公司将持续坚守国企使命担当，锚定“快理赔、优服务”核心导向，持续迭代优化理赔流程、压缩服务时限、提升服务质效。同时积极普及保险科普知识，深化保险惠民服务，充分发挥保险风险保障与民生兜底功能，以更优质、更高效、更暖心的金融保险服务，守护赣鄱千家万户的幸福安宁。