微信生态内首创“主动理赔”模式，腾讯微保“微信快赔”获深圳金融创新突破奖

　　近日，由深圳市地方金融管理局、人民银行深圳市分行、国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳证监局联合主办的“2025深圳金融创新大赛”揭晓获奖名单，腾讯微保“微信快赔”服务凭借“微信生态内首创的主动理赔模式”，从保险、银行、证券等领域的170多个参赛项目中脱颖而出，荣膺“创新突破奖”。作为此次大赛中唯一获奖的保险中介机构，腾讯微保此次获奖不仅是对其创新能力的权威认证，更标志着保险行业在服务数字化、人性化进程中又迈入了一个新的阶段。

　　该项赛事是深圳金融系统内级别高、权威性强的年度创新盛会，旨在评选并鼓励推动行业进步、服务实体经济和保障民生的优秀案例和解决方案。赛事评审过程严格，历经材料初审、现场答辩等多轮角逐，因此奖项含金量备受业界认可。腾讯微保的获奖，充分体现了深圳作为国家金融创新试验田，对区域性持牌机构勇于探索、以科技助力普惠金融实践的肯定与支持，是金融监管与市场创新良性互动的生动范例。

　　“微信快赔”于2023年上线，由腾讯微保联合微信支付及多家保险公司共同推出，是微信生态内的智能在线理赔服务，其初衷是解决传统保险理赔流程繁琐、等待时间长、过程不透明等核心“痛点”，简化医疗险理赔流程。在该模式下，腾讯微保用户使用微信支付医疗费后，即可通过支付页面“去理赔”的申请入口快捷完成保险理赔申请，系统通过电子票据直连，大幅减少了用户手动填写，实现了化“被动理赔”为“主动理赔”的行业创新。

　　(腾讯微保“微信快赔”服务场景)

　　据腾讯微保最新公布的《2025年度理赔服务报告》，“微信快赔”上线以来，已覆盖全国34个省级行政区、超1.2万家二级以上公立医院，门诊1日赔达成率99%、住院3日赔达成率95%。2025年，“微信快赔”针对部分微医保产品进一步明确了“门诊1日赔、住院3日赔”的时效承诺，此项承诺将逐步扩展至所有主力医疗产品。

　　“微信快赔”是腾讯微保“安心赔”在线理赔服务体系的重要组成部分，代表了平台始终围绕用户需求进行科技创新的理念。从早期实现基础的理赔在线化，到运用“微信快赔”提供主动引导与时效承诺，再到打通“商保直付”在试点医院实现“医保+商保”一站式结算，以及将健康险便捷服务理念延伸到车险，上线全网车险保单统一报案入口……腾讯微保持续地、系统性地将理赔服务构建为“场景化、便捷化、可感知”的保障体验。

　　截至2025年12月31日，经腾讯微保平台完成的累计理赔金额达84亿元，累计服务理赔案件数量突破2576万件，累计服务理赔人数达1090万人。

　　展望未来，腾讯微保将持续深化科技创新，将“微信快赔”所代表的“主动服务、智能协同”理念延伸至更广泛的保险服务场景。同时，作为互联网保险行业第一梯队和微信内海量保险用户服务入口，腾讯微保将继续依托微信生态的独特优势，通过持续的模式创新与技术升级，为保险行业探索出一条以用户体验驱动增长、以科技效率践行普惠金融的创新路径，持续发挥行业标杆作用，让更简单、更安心、更可靠的保险服务覆盖每一位用户。